Ajuntament d'Arenys de Mar

Oficina municipal d'informació i defensa del consumidor




L'oficina municipal d'informació i defensa del consumidor és un servei gratuït d'informació, ajuda i orientació que fa l'Ajuntament destinada a les persones consumidores i usuàries perquè puguin exercir els seus drets bàsics, adherida a la Xarxa Local de Consum de la Diputació de Barcelona.

Què fa?

Informar, de manera personalitzada, sobre els drets de les persones consumidores i usuàries, i orientar-les sobre les consultes que puguin tenir en cas que no es respectin els seus drets, així com de les vies establertes per resoldre el seu conflicte.

Des de l'Oficina, també es fan les funcions de mitjançar entre les parts per resoldre determinades qüestions.

Fomentar la formació i educació de les persones en temes de consum de béns o la utilització de serveis mitjançant campanyes divulgatives i sensibilitzadores també forma part de la feina que fa l'Oficina.

Com ho fa?

Cada divendres, d'11 a 14h, un advocat, Oriol Contreras, atén les persones que ho sol·liciten per aclarir els dubtes o estudiar el seu cas. Cal demanar cita prèvia al telèfon 93 792 22 64.